Si ya tienes tu tienda online y lo que deseas ahora, es mejorar el número de ventas, consumidores y resultados, te conviene conocer cómo producir una experiencia única en e-commerce. 

 

La vivencia de los consumidores pertenece a los componentes más relevantes para lograr hallar el triunfo de un e-commerce. Luego de todo, muchas de las mejores vivencias traen sugerencias y dicha suele ser la mejor publicidad. ¿Cómo producir una vivencia de comprador exclusiva y memorable? 

¿Cuáles son las ventajas de una experiencia única en e-commerce? 

  • Incremento del compromiso del comprador: Los clientes confían en las organizaciones que ya conocen, y su colaboración fomenta las interrelaciones y crea colaboraciones mutuamente beneficiosas. 
  • Creación de una atmósfera en la que los clientes permanecen dispuestos a compartir sus necesidades con las organizaciones.
  • Incremento en las conversiones porque un comprador satisfecho tiene más probabilidades de volver en otro momento y atraer a más clientes. 
  • Crecimiento de la lealtad y retención de los consumidores porque identifican cuando una empresa da algo extra y así ganar la lealtad a largo plazo. 
  • Lograr nuevos prospectos por medio de campañas e interrelaciones que son más entretenidas y tienen mayor engagement.

¿Cómo saber que la experiencia al cliente en un e-commerce es buena? Por medio de la medición

Como propietario o delegado de la vivencia del comprador de una marca se necesita que profundices más y establezcas KPIs (indicadores clave de rendimiento) que te apoyen a decidir cómo cada punto de relación entre tu marca y el comprador ayuda a la vivencia universal de tu producto o servicio. 

¿Cómo mejorar la vivencia del comprador en eCommerce? 

La experiencia del comprador en un e-commerce es un poco distinta a la vivencia del comprador en el punto de comercialización físico. Por esto es importante saber que cuando todos los puntos de contacto funcionen con el fin de mejorar la experiencia de compra, y en el futuro poder brindar una experiencia Omnichannel.

Para poder lograrlo es necesario tener una buena estrategia de marketing y logística. Te recomendamos pedir una consultoría de marketing para identificar oportunidades.